Zwroty i zwrot środków

Dbamy o satysfakcję naszych Klientów. Jeśli zakupiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość.

Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji, składając jednoznaczne oświadczenie (np. drogą e-mail lub pisemnie).

Warunki zwrotu

Zwrotowi podlegają produkty:

• nieużywane,
• kompletne,
• bez śladów użytkowania,
• odesłane w oryginalnym opakowaniu (jeżeli jest to możliwe).

Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru dokonamy zwrotu wszystkich otrzymanych od Ciebie płatności, w tym kosztów najtańszej oferowanej dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie będzie wiązało się z dodatkowymi kosztami.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Reklamacje można zgłaszać drogą e-mail lub pisemnie, podając opis wady oraz dane umożliwiające identyfikację zamówienia.